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未来保健品会销到底该怎么走?


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    去年会销遇到了重重困难,有很多会销人已经放弃了,还有很多会销人还在坚持,但是会销到底该往那边发展呢?路又在何方呢?
     
    会销礼品网小编认为首先应做到一下几个方面。
     

    一、转变思想观念
     
     
    作为保健品行业的监管者,以往一接到类似会销的投诉举报,第一反应就是在非法集会,骗钱敛财,也就抱着现场驱散,消除影响的想法去执法;还有一些也是本着让销售者吃点亏,给消费者实惠的态度解决问题。其实这在无形中破坏了正常市场,压制了合法的经营。执法者应该意识到,正规的保健食品不是洪水猛兽,而是逐渐演变成人们日常的一种生活需要品,要改变过去“严打”的做法和“一阵风”式的监管,在执法过程中做到不偏不倚,不带偏见,保护正常的保健食品经营行为。
     
     
    二、规范会销行为
     
     
    所有从事保健品会销的企业都必须到许可部门领取营业执照等手续,确定合法主体资质;会销的场所必须为经营场所,签订租赁协议且租赁期限不得少于六个月,房东作为租赁方,负有监督责任;对于会销人数超过200人的,须向当地公安部门报备,防止出现群体事件;并向当地食品药品监管部门告知会销的基本信息。
     
    举办方应对参会的消费者基本情况做到心中明了,尤其是一些认知判断能力欠缺或者年龄稍大的消费者,一定要制作《亲情联系卡》,将会销的产品信息,中老年人的需求,联系方式等告知子女或者监护人,取得家人的理解和支持,这既是履行消费者权益保护的告知义务,保障消费者的知情权和自主选择的权利,也是避免事后矛盾纠纷。
     
    会销产品必须从取得《保健食品批准证书》的保健食品生产企业正规渠道获取。场所陈列的保健食品,须将生产企业的《保健食品批准证书》、该批次产品的《检验合格证》一同展示,体现来源的合法性,达到追本溯源的目的。【买赠礼品
     
    会销中等狂热劲头一过,冷静下来后部分消费者就会后悔当初的抉择,产生矛盾纠纷。监管部门要对会销人员进行教育,签订承诺书,会销中对产品进行功能介绍,或穿插一些健康讲座或科学养生知识,杜绝纯粹的煽情式的鼓动,强买强卖,可先体验后购买,确保消费者以理性的心态选择产品。
     
    安装视频监控系统,既有利于销售者掌控现场情况,防止老年人意外发生;同时将视频接入市场监管系统,便于监管部门实时调阅,有利于规范会销行为,让虚假夸大宣传,招摇撞骗的行为无处遁形。
     
     
     
    三、完善售后服务
     
     
    保健品也是一种商品,必须建立完善的售后服务。对售卖出去的保健品,应做好信息登记,及时跟踪回访,答疑解惑,做好服务,妥善处理每一起客户反馈。会销中给出的承诺应精心周密落实。特别是与中老年人的亲属做好沟通解释,得到他们的理解与支持。对于冲动消费购买量大的,作为责任企业应当在不影响二次销售的情况下,予以退换货处置,更好的满足客户需求。
     
     
     
    四、部门联动,齐抓共管
     
     
    保健品会销,涉及的群体特殊,既关系到一个家庭的幸福和谐,也影响到一个地区的稳定安宁。公安部门应对会销人员的性质和会销的规模加以控制,尤其是租赁宾馆酒店等场所从事会销的,防止出现变相的传销或者限制人生自由的现象;消防部门应加强集会场所的消防设施检查,防止因老年人腿脚不灵便,发生群死群伤事故;物价部门应按照定价准则,指导保健食品生产企业制定合理的产品销售价格,防止出现暴利虚高的价格;行政审批部门应严把审批手续,使会销单位完善注册登记手续和详实的信息资料;市场监管部门应加强会销现场的监管,广告宣传的审查,投诉渠道的畅通,保障消费者合法权益。
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